客户旅程从客户发现他们需要的东西开始，到第一次使用新购买的商品时结束。在这段时间里，青岛网站建设公司他们专注于他们想要的东西以及在哪里得到它。客户旅程的定义可能会有所不同，具体取决于您问谁。但它们都可以归结为以下四个阶段：意识：客户意识到需求。他们考虑不同的选择和解决方案。考虑：客户考虑他们想要什么以及他们的偏好是什么。然后，他们比较满足他们需求的不同产品和公司。购买：客户购买产品或订购服务。售后：客户使用产品或服务。在此阶段，他们可能有疑问或需要支持，或者需要退货。然后，他们准备向其他人推荐产品或公司。
如何改善您的客户旅程：在大多数情况下，直到客户进入“购买”阶段，您才会遇到客户。但是他们会早点见到您！在比较选项时，他们将使用您网站上的不同页面来帮助他们做出决定。以下是您可以针对每个阶段进行优化的关键页面的摘要：意识阶段的页面：投资组合。您的产品组合 可以使您 以自己的整体才能打动客户。他们可以在以后更详细地考虑特定的选项。社交媒体资料。 社交媒体是将客户吸引到您的网站的好方法，无论他们已经关注您还是他们看到您的广告。
审议阶段的页面：购买指南。在此阶段，大多数客户不完全了解他们的选择，因此可能会感到不知所措。创建清晰的购买指南以总结重要的内容。定价页面。 清晰的定价页面 将帮助客户确定他们是否负担得起您的产品。您还可以提供 客户评论和推荐，以支持您的价值。关于页面。情感在每个购买决定中都起着重要作用。因此，在“ 关于”页面上讲故事或邀请友好的团队 来帮助您赢得客户。一个好的网站可以为客户解答问题。在您的客户旅程的每个阶段为访问者提供他们所需的信息，并且轻松完成销售！
